Politique de remboursement

Chez Klyra Beauty, nous souhaitons que votre expérience soit pleinement satisfaisante.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l’expiration de ce délai à l’adresse suivante : klyrabrow@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et complets, avec leur emballage intact.

Les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être acceptés lorsque leur nature ne permet pas leur remise en vente pour des raisons d’hygiène.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis. Klyra Beauty ne pourra être tenue responsable d’un retour perdu pendant son acheminement.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la fourniture d’une preuve d’expédition, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à klyrabrow@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour obtenir, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.

Échange

Klyra Beauty ne propose pas systématiquement d’échange direct. Vous pouvez retourner votre article conformément aux conditions ci-dessus et passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Klyra Beauty

E-mail : klyrabrow@gmail.com

Telephone : 0633712977